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Mensagens
Chat interno entre equipe e clientes.
Visão geral
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Conversas
- Internas — entre membros da equipe
- Com clientes — contatos do portal participam
Funcionalidades
- Texto e anexos
- Notificação em tempo real (se habilitado)
- Histórico por conversa
- Vinculação opcional a projeto ou chamado
Boas práticas
- Propostas formais → módulo Propostas (não chat)
- Dúvidas rápidas → mensagens
- Documente decisões importantes em comentários de tarefa/projeto